월마트의 Upskilling · Reskilling, 위기를 뛰어넘다

원지현 2020-12-16 ARTICLE


한동안 고전하고 있던 세계 최대 유통 기업 월마트의 최근 실적 호조를 주목할만하다. 온라인 사업 영역을 강화시키는 준비와 함께 월마트만의 강점인 오프라인 매장과 온라인을 연결시키는 사업 전략이 시장에 통한 것이다.


월마트는 미래 사업에 필요한 핵심 역량에 기반하여 내부 구성원들의 스킬이나 역량 향상을 미리 준비하는 차원에서 업스킬링(Upskilling: 현재 수행하고 있는 직무를 위해 새로운 스킬을 배우는 것)과 리스킬링(Reskilling: 새로운 직무에 필요한 스킬을 배우는 것)활동을 지속해왔다.
 
본문에서는 월마트가 새로운 사업 전략 방향에 맞추어, 어떻게 구성원들의 업스킬링과 리스킬링을 진행하였는지를 살펴본다.


< 목 차 >
1. 월마트의 옴니채널 전략과 구성원 육성
2. 결국은 사람: 미래 사업에 필요한 역량에 맞춘 구성원 육성이 핵심