|
ÃÖ±Ù B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á߿伺ÀÌ Á¡Â÷ °Á¶µÇ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª B2B ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸³ª ¹æ¹ý·ÐÀÌ ÃæºÐÇÏÁö ¾Ê¾Æ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ B2B ¸¶ÄÉÆÃ ¿ª·® ±¸Ãà ¹× ¼öÇà¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ´Ù. B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Æ¯¼º°ú ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ¾Ë¾Æ º½À¸·Î½á B2B ±â¾÷µéÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ ½Ã»çÁ¡À» ã°íÀÚ ÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù±îÁö ¶Ù¾î³ Á¦Ç°°ú ¿£Áö´Ï¾î¸µ ´É·Â, ±×¸®°í ¿µ¾÷·Â¸¸ ÀÖÀ¸¸é B2B ±â¾÷Àº ÃæºÐÇÑ ¼º°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ±×·¯³ª, ½ÃÀåÀÌ ¼¼°èȵǰí, ±â¼ú ¹ßÀüÀÌ °¡¼ÓȵǸç, °í°´ ´ÏÁî°¡ º¹Àâ, ´Ù¾çÇØ Áü¿¡ µû¶ó °æÀïÀÌ ½ÉÈµÇ¸é¼ Á¡Â÷ B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ¸¹Àº B2B ±â¾÷µéÀÌ ¸¶ÄÉÆÃ ±â´ÉÀ» °ÈÇϰíÀÚ ½ÃµµÇϰí ÀÖÀ¸³ª, ½ÇÁ¦·Î ¼º°øÀûÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÃ ¿ª·®À» ±¸ÃàÇÏ¿© Â÷º°ÈµÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇϰí ÀÖ´Â ±â¾÷µéÀº ¸¹Áö ¾ÊÀº ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¼º°øÀûÀÌÁö ¸øÇÑ ¿øÀÎÀº ¸ÕÀú ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ¸¶ÄÉÆÃ°ú ¿µ¾÷ÀÇ Â÷À̸¦ ¸íÈ®È÷ ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ´Ü¼øÈ÷ ¿µ¾÷À» ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î À̸§¸¸ ¹Ù²Ù°Å³ª ¸¶ÄÉÆÃ ºÎ¼¸¦ ¼³Ä¡ÇÏ°íµµ ½ÇÁ¦ ±â´ÉÀº ¿µ¾÷ °ü¸®¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â µî ¸¶ÄÉÆÃ º»¿¬ÀÇ ±â´ÉÀ» ¸øÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ÇöÀç±îÁö ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸³ª ¹æ¹ý·Ð °³¹ßÀÌ ´ëºÎºÐ B2C Áß½ÉÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ¿Ô±â ¶§¹®¿¡ Âü°íÇϰųª Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â B2B ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸³ª ¹æ¹ý·Ð, ¼ÀûµéÀÌ ºÎÁ·ÇÏ´Ù. ¸¶ÄÉÆÃ ÀÎ·Âµé ¶ÇÇÑ ´ëºÎºÐ B2C »ê¾÷¿¡¼ °æÇèÀ» ÃàÀûÇÑ °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀ̾î¼, B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ´Ü¼øÈ÷ B2C ¸¶ÄÉÆÃ ¹æ¹ý·ÐÀ» Àû¿ëÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ ±Û¿¡¼´Â B2B ±â¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¿ªÇÒ°ú B2B ¸¶ÄÉÆÃ°ú B2C ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Â÷À̸¦ »ìÆìº¸°í, ¼º°øÀûÀÎ B2B ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®¸¦ Á¦½ÃÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù.
B2B ±â¾÷¿¡¼ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ¿ªÇÒ
B2B ±â¾÷¿¡¼ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇÒÀº B2C ±â¾÷¿¡¼ÀÇ ¿ªÇÒ°ú À¯»çÇÏ´Ù. Áï, ½ÃÀå Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇϰí, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´À» ¼¼ºÐÈÇÏ¿© ¸ñÇ¥ °í°´À» Á¤ÇÏ°í °í°´À» °ø·«Çϱâ À§ÇØ ¾î¶² °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ °ÍÀΰ¡ ÇÏ´Â Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª, ´Ù¼öÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â B2C ±â¾÷°ú ´Þ¸® B2B ±â¾÷¿¡¼´Â ¼Ò¼öÀÇ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î Çϱ⠶§¹®¿¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¸ñÇ¥ °í°´ÀÌ ¸íÈ®Çϰí, °í°´º° Á¢±Ù ¹æ¹ýÀº ÇØ´ç °í°´À» ´ã´çÇÏ´Â ¿µ¾÷ºÎ¼¿¡¼ ¼ö¸³ÇÏ´Ù º¸´Ï ¿µ¾÷°ú ¸¶ÄÉÆÃ ±â´É Ãø¸é¿¡¼ È¥¶õÀÌ »ý±â±â ½±´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ¸¹Àº B2B ±â¾÷µé¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ ±â´ÉÀ» º°µµ·Î ¼³Ä¡ÇÏÁö ¾Ê°í ±âÁ¸ ¿µ¾÷À» ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î °³¸íÇϰųª, ¸¶ÄÉÆÃ ºÎ¼°¡ ¿µ¾÷ °ü¸® ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇϰí ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·¯³ª B2B ±â¾÷¿¡¼µµ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇÒÀº ¿µ¾÷°ú ºÐ¸íÈ÷ ±¸ºÐµÈ´Ù. ¿µ¾÷ÀÌ °³º° °í°´ ¶Ç´Â ÀϺΠ°í°´ÀÇ Á¤º¸¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ÇØ´ç °í°´¿¡ ´ëÇÑ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â ¹Ý¸é ¸¶ÄÉÆÃÀº Àüü °í°´¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© °í°´º° ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ Á¤Çϰí ÀÚ¿øÀÇ ÅõÀÔ ¿©ºÎ¿Í Á¤µµ¸¦ °áÁ¤ÇÏ°í °ø·« Àü·«À» ¼¼¿î´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ Á¤º¸¿Í ´õºÒ¾î, °æÀï»ç¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¿Í ½ÃÀåÀÇ º¯È ÃßÀÌ µîÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁßÀå±âÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ °í°´ Àü·«»Ó ¾Æ´Ï¶ó ½Å Á¦Ç° °³¹ßÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Á¦Ç° Àü·«À» ¼ö¸³ÇÑ´Ù. Áï ¸¶ÄÉÆÃÀº º¸´Ù ³ÐÀº ½Ã¾ß¿Í ±ä ¾È¸ñÀ» °¡Áö°í ¿µ¾÷ÀÇ ¹æÇâŸ¿Í °°Àº ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
À¯¸í Àü·« ÄÁ¼³ÆÃ ȸ»çÀÎ BCGÀÇ ¼ö¼® ºÎ»çÀåÀÎ À̸¶¹«¶ó È÷µ¥¾ßŰ´Â ±×ÀÇ Àú¼ ¡¸BCGÀÇ B2B ¸¶ÄÉÆÃ¡¹¿¡¼ B2B ±â¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ¼öÇàµÇÁö ¾Ê´Â °ÍÀ» ÀϰüµÈ ¸¶ÄÉÆÃ ·ÎÁ÷ °áÇÌÀ¸·Î Ç¥ÇöÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ °æ¿ì ±Ù½Ã¾ÈÀûÀÎ ½Ã¾ß/°¨, °æÇè, ¹è¯¿¡ ÀÇÁ¸/¸ðµç °í°´Àº ¿ÕÀ̶ó Âø°¢/ÀǸ®, ÀÎÁ¤, Á¤½ÅÀû ÀÇÁ¸ µî Àΰ£ °ü°è Áß½ÉÀÇ ¿µ¾÷/¿µ¾÷ »ç¿ø °³ÀÎÀÇ µ¶ÀÚÀûÀÎ ´É·Â¿¡ ÀÇÁ¸/ °¡°Ý Á¶Á¤¿¡ ½ÇÆÐ µî 6°¡Áö Áõ»óÀÌ ¹ß»ýÇϸç ÀÌ¿¡ µû¶ó ¿µ¾÷ ÇöÀå¿¡¼ °í°´ ¹æ¹®, °¡°Ý °áÁ¤ µîÀÌ ¸¶Ä¡ ¾îµÎ¿î ±¸¸§Ã³·³ ¹«Áú¼ÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾î Áö´Â ¡®¾Ï¿î(äÞê£) ÁõÈıº¡¯ÀÌ ³ªÅ¸³´Ù°í ÁöÀûÇϰí ÀÖ´Ù(<±×¸² 1> ÂüÁ¶).
´Ù½Ã Á¤¸®Çϸé B2B ±â¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀº ¿µ¾÷¿¡¼ ¼öÁýÇÑ °í°´ Á¤º¸¿Í ½ÃÀåÀÇ È帧, °æÀï»ç µ¿Çâ µîÀ» Á¾ÇÕÇÏ¿© Àüü °í°´ ¹× Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼ö¸³µÈ Àü·«ÀÌ ÀϰüµÇ°í È¿À²ÀûÀ¸·Î ¼öÇàµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï, ¿µ¾÷°ú ¿¬±¸ °³¹ß, »ý»ê, ±âȹ µî Ÿ ºÎ¼¿ÍÀÇ °¡±³ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÑ´Ù.
B2B ¸¶ÄÉÆÃ°ú B2C ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Â÷ÀÌÁ¡
±×·¸´Ù¸é B2B ¸¶ÄÉÆÃÀº B2C ¸¶ÄÉÆÃ°ú ¾î¶² Â÷À̰¡ ÀÖÀ»±î? ¸¶ÄÉÆÃÀÇ °ÅÀåÀÎ ³ë¾²¿þ½ºÅÏ ´ëÇÐÀÇ Çʸ³ ÄÚÆ²·¯´Â ±×ÀÇ ÃÖ±Ù Àú¼ÀÎ ¡¸B2B ºê·£µå ¸¶ÄÉÆÃ¡¹¿¡¼ B2B¿Í B2CÀÇ Â÷ÀÌÁ¡Àº »ê¾÷ÀçÀÇ º¹À⼺, »ê¾÷ ¼ö¿äÀÇ ´Ù¾ç¼º, ÇöÀúÈ÷ ÀûÀº °í°´¼ö, °í°´´ç ´ë±Ô¸ðÀÇ ±¸¸Å·®, ±×¸®°í °ø±ÞÀÚ¿Í °í°´ °£ÀÇ ¹ÐÁ¢Çϰí Áö¼ÓÀûÀÎ °ü°è Çü¼ºÀ̶ó°í ¼¼úÇÏ¿´´Ù(<±×¸² 2> ÂüÁ¶). ÄÚÆ²·¯°¡ ÁöÀûÇÑ B2B¿Í B2CÀÇ Â÷ÀÌÁ¡¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© °¢°¢ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ Â÷À̸¦ 3 °¡Áö·Î Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ù°, ±â¾÷°ú ±â¾÷°£ÀÇ °Å·¡À̹ǷΠB2C ´ëºñ ÀÇ»ç °áÁ¤ ±¸Á¶°¡ º¹ÀâÇϰí Àü¹® Á¶Á÷¿¡ÀÇÇØ ¼öÇàµÇ¹Ç·Î, °í°´ÀÇ ÀÇ»ç °áÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ÁÖ¿ä ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚÀÇ ÆÄ¾ÇÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
µÑ°, Á¦Ç°ÀÇ º¹À⼺ÀÌ »ó´ëÀûÀ¸·Î ³ô¾Æ Àü¹®¼ºÀÌ ¿ä±¸µÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹À¸¸ç, °í°´ Á¦Ç°ÀÇ ±â´ÉÀ̳ª µðÀÚÀÎÀ» Çâ»ó½Ã۱â À§ÇÑ ºÎǰÀ̳ª ¼ÒÀç·Î »ç¿ëµÇ´Â °æ¿ì ¶ÇÇÑ ¸¹¾Æ °í°´À» ¼±µµÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¼ú ¸¶ÄÉÆÃÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
¼Â°, B2B »ç¾÷Àº B2C ´ëºñ °í°´¼ö°¡ Àû°í °í°´º° ±¸¸Å ±Ô¸ð°¡ Å©±â ¶§¹®¿¡ °í°´º° Àü·« ¼ö¸³°ú ½ÇÇàÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ ÀÔÀå¿¡¼µµ °ø±Þ»ç ±³Ã¼¿¡ µû¸¥ ºñ¿ëÀÌ Å©±â ¶§¹®¿¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¿À·£ ±â°£ °í°´»ç¿Í °ø±Þ»ç°£ÀÇ °ü°è°¡ Áö¼ÓµÈ´Ù. µû¶ó¼ °í°´°ú ¹ÐÁ¢ÇÑ °ü°è¸¦ Çü¼ºÇϰí À¯ÁöÇϱâ À§ÇÑ °ü°è ¸¶ÄÉÆÃÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®
ÀÌÁ¦ À̻󿡼 »ìÆìº» B2B ±â¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇÒ°ú B2C¿ÍÀÇ Â÷ÀÌÁ¡¿¡ ±âÃÊÇÏ¿© B2B ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» »ìÆìº¸µµ·Ï ÇÏÀÚ(<±×¸² 3> ÂüÁ¶>.
B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®´Â ù°, ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸ ¼öÁý ü°è¸¦ ¼ö¸³Çϰí, ¼öÁýµÈ Á¤º¸¸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ¼û¾îÀÖ´Â Àǹ̸¦ ÆÄ¾ÇÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. B2B´Â B2C¿Í ´Þ¸® ¼Ò¼öÀÇ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î Çϱ⠶§¹®¿¡ °³º° °í°´ÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. À̸¦ ÆÄ¾ÇÇϱâ À§ÇÑ °¡Àå ÁÁÀº ¹æ¹ýÀº °í°´À¸·ÎºÎÅÍ Á÷Á¢ µè´Â °ÍÀÏ °ÍÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ µè±â À§ÇÑ °¡Àå ÀϹÝÀûÀÎ ¹æ¹ýÀº ¿µ¾÷ »ç¿øµéÀ» Ȱ¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª, ÀÌ ¹æ¹ý¿¡´Â ¸î °¡Áö ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÀÖ´Â µ¥, ¸ÕÀú ¿µ¾÷ »ç¿øÀÇ ÀÌÇØ¿¡ µû¶ó °í°´ÀÇ ¼Ò¸®°¡ ¿Ö°îµÉ ¼ö ÀÖ´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¿µ¾÷ »ç¿øµéÀº ÀÚ½ÅÀÌ ´ã´çÇϰí ÀÖ´Â °í°´À» À¯ÁöÇϱâ À§Çؼ °í°´ÀÇ ´ÏÁ °úÀå Çϰųª ¿Ö°îÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ´ÏÁî ûÃë°¡ ƯÁ¤ ºÎ¼, Áï ±¸¸Å³ª °³¹ß ºÎ¼¿¡ ÇÑÁ¤µÊÀ¸·Î½á Áø½ÇÇÑ °í°´ÀÇ ´ÏÁî°¡ ¾Æ´Ñ ƯÁ¤ ºÎ¼ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ÇÑÁ¤µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î °í°´ÀÌ ´ÏÁ ¸í½ÃÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ ÀÌÇØ ¶§¹®¿¡ °¡°Ý µî ƯÁ¤ÇÑ ¸éÀ» °úÀåÇÒ ¼öµµ ÀÖÀ¸¸ç, ±â¼ú º¯È³ª °í°´ÀÇ °í°´, Áï ÃÖÁ¾ ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁî¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ºÎÁ·À¸·Î Áß¿äÇÑ ´ÏÁ Àü´Þ ¸ø ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ B2B ±â¾÷Àº ¿µ¾÷ »ç¿øµéÀ» ÅëÇØ ¼öÁýµÈ °í°´ ´ÏÁ °ËÁõÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸ ¼öÁý ü°è¸¦ ¼ö¸³ÇÏ¿©¾ß Çϸç, °í°´ÀÇ ¼ûÀº ´ÏÁî, ÀáÀçÀûÀÎ ´ÏÁ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ¼® ü°è¸¦ °®Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù. Áï, Àü¹® Á¶»ç ±â°üÀÇ ½ÃÀå Àü¸Á ÀڷḦ Ȱ¿ëÇÑ ½ÃÀå Æ®·£µåÀÇ ÆÄ¾Ç, ÃÖÁ¾ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇöÀç ´ÏÁî ¹× ´ÏÁî º¯È ÆÄ¾ÇÀ» ÅëÇÑ °í°´»çÀÇ ´ÏÁî º¯È ¹× ÀáÀç ´ÏÁî ÆÄ¾Ç, B2B ±â¾÷ÀÇ ¼ÒÀç, ºÎǰ ¹× Àåºñ °ø±Þ»çµéÀ» ÅëÇÑ °æÀï»ç µ¿Çâ ÆÄ¾Ç µîÀÇ Á¤º¸ ¼öÁý ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
µÑ°, °í°´ÀÇ ±â¿©µµ ¹× Ư¼º¿¡ µû¶ó °í°´À» ºÐ·ùÇÏ°í °í°´º° Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. B2B ±â¾÷µé Áß »ó´ç¼ö°¡ °í°´µéÀÌ Àڻ翡 ÁÖ´Â °¡Ä¡¸¦ Æò°¡Çϰí ÀÌ¿¡ µû¶ó ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ Á¤ÇÏ¿© ÀÚ¿ø ¹èºÐÀ» ¼öÇàÇϰí ÀÖÁö ¾Ê´Ù. ´ëºÎºÐ ´Ü¼øÈ÷ ¸ÅÃâ ºñÁßÀÌ Å« °í°´À» Áß½ÃÇÏ¿© ÀÚ¿øÀ» ¿ì¼± ÅõÀÔÇϰí ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. ±×·¯´Ù º¸´Ï ¸ÅÃâ ±Ô¸ð´Â Å©Áö¸¸ ¼öÀͼºÀÌ ³ª»Û °í°´Àº Á߽õǰí, ¸ÅÃâÀº »ó´ëÀûÀ¸·Î ³ôÁö¸¸ ¸¹Àº ÀÌÀÍÀ» ÁÖ´Â °í°´µéÀº °æ½ÃµÇ´Â °æ¿ì±îÁöµµ ¹ß»ýÇÑ´Ù. °í°´ÀÌ Àڻ翡 ÁÖ´Â °¡Ä¡°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ Á¤È®È÷ Æò°¡Çϰí ÀÌ¿¡ µû¶ó °í°´º° ¿ì¼± ¼øÀ§¿Í Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» ´Þ¸® ÇÔÀ¸·Î½á ¼º°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«ÀÇ ¼ö¸³ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ B2BÀÇ °æ¿ì, °í°´¼ö°¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î Àû´Ù º¸´Ï °í°´ Ư¼ºº°·Î °í°´À» ºÐ·ùÇϰí ÀÌ¿¡ µû¶ó Àü·«À» ¼ö¸³Çϱ⠺¸´Ù´Â °³º° °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ µû¶ó ±×¶§ ±×¶§ ´ëÀÀÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ±×·¯´Ù º¸´Ï ÀϰüµÈ Àü·« ¹æÇâ ¾øÀÌ ¹«¿øÄ¢ÇÑ °í°´ ´ëÀÀÀ¸·Î ÀÚ¿øÀÇ ³¶ºñ¸¦ ÃÊ·¡Çϰí ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ Æ¯¼º Áï, ǰÁú¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸ Á¤µµ, ¸ÂÃãÇü Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ´ÏÁî, °¡°Ý ¹Î°¨µµ, ³³±â¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸ Á¤µµ, ±â¼úÀû ¼ºñ½º³ª Áö¿ø¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸ µî °í°´ÀÇ ±¸¸Å Ư¼º¿¡ µû¸¥ Àü·« ¼ö¸³ ¹× ÀϰüµÈ Àû¿ëÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
¼Â°, °í°´ÀÇ ÀÇ»ç °áÁ¤ ±¸Á¶¿Í ÁÖ¿ä ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚ¸¦ ÆÄ¾ÇÇÏ¿© °ø·« ¹æ¾ÈÀ» ¼ö¸³ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. B2B »ç¾÷Àº ±â¾÷°£ÀÇ °Å·¡À̰í, °Å·¡ ǰ¸ñµéÀÌ °í°´ Á¦Ç°ÀÇ Ç°Áú, µðÀÚÀÎ, °¡°Ý¿¡ Áß¿äÇÑ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. µû¶ó¼ »ó´ëÀûÀ¸·Î º¹ÀâÇÑ ÀÇ»ç °áÁ¤ ±¸Á¶¿Í Àü¹®ÈµÈ ±¸¸Å Á¶Á÷ÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù. µû¶ó¼ °í°´ÀÇ ÀÇ»ç °áÁ¤ ±¸Á¶¿Í ÁÖ¿ä ÀÇ»ç °áÁ¤ÀÚ¸¦ ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÌ¿¡ µû¶ó °í°´ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. °í°´¿¡ µû¶ó ±¸¸Å Á¶Á÷¿¡¼ °ø±Þ»ç¿Í ¹°·®À» °áÁ¤ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ°í, ¿¬±¸ °³¹ß¿¡¼ °áÁ¤ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖÀ¸¸ç, °ü·Ã Á¶Á÷µéÀÌ °øµ¿À¸·Î ÀÇ»ç °áÁ¤À» ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÇ»ç °áÁ¤ °úÁ¤¿¡¼ ÀÌ¿ÜÀÇ ´Ù¾çÇÑ Á¶Á÷ÀÇ ÀǰßÀÌ ¹Ý¿µµÉ ¼ö µµ ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä ÀÇ»ç °áÁ¤ÀÚ°ú ±×µéÀÇ °ø±Þ»ç ¼±Á¤, °¡°Ý »êÁ¤ ±âÁØ µîÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ÆÄ¾ÇÇÏ´Â °ÍÀº B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÇÙ½É ¼º°ø ¿ä¼Ò ÁßÀÇ ÇϳªÀÌ´Ù.
°í°´¿¡ ´ëÇÑ ÃÑüÀûÀÎ Á¦°ø°¡Ä¡·Î Â÷º°È
³Ý°, °í°´µé¿¡°Ô Á¦°øÇϰí ÀÖ´Â °¡Ä¡¸¦ Æò°¡Çϰí Áö¼ÓÀûÀÎ Â÷º°È¸¦ ÃßÁøÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. B2B ±â¾÷ÀÇ ¸¹Àº °í°´µéÀº Á¦Ç°/¼ºñ½º¸¦ ±¸ÀÔÇÏ¸é¼ Á¦°ø °¡Ä¡¿Í Àڻ翡 Á¦°øÇϰí ÀÖ´Â °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ È¿°úÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ ¼öÇàÀ» À§Çؼ´Â B2B ±â¾÷µéµµ Àڻ簡 °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇϰí ÀÖ´Â °¡Ä¡°¡ ¹«¾ùÀÎÁö, ±× °¡Ä¡°¡ °í°´ ´ÏÁî¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â Áö, ±×¸®°í Á¦°ø °¡Ä¡°¡ °í°´ÀÇ ¼º°ú Çâ»ó¿¡ ¾ó¸¶³ª ±â¿©Çϰí ÀÖ´Â Áö¸¦ È®ÀÎÇÏ°í °æÀï»ç°¡ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Â °¡Ä¡¿ÍÀÇ Â÷º°È¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ ¶§, Á¦°ø °¡Ä¡´Â ÆÇ¸Å °¡°Ý»Ó ¾Æ´Ï¶ó, ÃÑüÀûÀÎ Á¦°ø °¡Ä¡ Áï TCO(Total Cost of Ownership) Ãø¸é¿¡¼ Æò°¡µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ´Â ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ °¡°ÝÀÌ ºñ½Î´õ¶óµµ ¿ì¼öÇÑ Ç°Áú, ¼ºñ½º µîÀ¸·Î °í°´ÀÇ °ü·Ã ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È¿À²ÈÇϰųª °í°´ Á¦Ç°ÀÇ ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ ±â¿©ÇÑ´Ù¸é °¡°Ý º¸´Ù ´õ Å« °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇϰí ÀÖ´Â °¡Ä¡¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ ÀÚ»ç Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½ºÀÇ Â÷º°È ÃßÁø¿¡ ¹Ý¿µÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, °í°´µé¿¡°Ô Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÇÔÀ¸·Î½á °í°´°úÀÇ Çù»ó Æ÷ÀÎÆ®·Î Ȱ¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
´Ù¼¸Â°, ±âÁ¸ °í°´°úÀÇ ¹ÐÂøµµ °È¿¡ ÁÖ·ÂÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. B2B ±â¾÷¿¡ ÀÖ¾î¼ ½Å±Ô °í°´ÀÇ È®º¸µµ Áß¿äÇÏÁö¸¸ ±âÁ¸ °í°´ÀÇ À¯Áö ¹× °ü°è °È´Â ´õ¿í Áß¿äÇÏ´Ù. °í°´ÀÇ ¼ö°¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î Àû°í °í°´º° ±¸¸Å ±Ô¸ð°¡ Å©±â ¶§¹®¿¡ ÇϳªÀÇ °í°´À» »ó½ÇÇÏ´Â °ÍÀÌ B2B ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ °í°´ ¹ÐÂøµµ¸¦ °ÈÇÏ¿© °í°´ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀÚ»çÀÇ Á¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â Á¦Ç°ÀÇ °øµ¿ °³¹ßÀ̳ª Àü¹®¼ºÀ» ÅëÇÑ ±â¼ú ¼±µµ, °í°´ÀÇ ¼ö¿ä º¯È¿¡ µû¸¥ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ´ëÀÀ µîÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ °ø±Þ¼± º¯°æ ºñ¿ëÀ» Áõ°¡ ½Ã۰í ÀÚ»ç¿ÍÀÇ ¹ÐÂøµµ¸¦ °ÈÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å±Ô °í°´À» È®º¸ÇÏ´Â °Íº¸´Ù ±âÁ¸ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¸ÅÃâ È®´ë°¡ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ºñ¿ë ´ëºñ È¿°ú°¡ Å©¹Ç·Î ÀÚ»ç °í°´µé¿¡°Ô ÀÚ»çÀÇ ´Ù¸¥ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ±³Â÷ ÆÇ¸Å (Cross Selling)¿¡ ³ë·ÂÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.
ÀϰüµÈ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·« ÃßÁø
¸¶Áö¸·À¸·Î ÀϰüµÈ Àü·« ÃßÁøÀ» À§ÇØ Å¸ ºÎ¼¿ÍÀÇ Çù¾÷ ü°è ±¸ÃàÀÌ Áß¿äÇÏ¸ç Æ¯È÷ ¿µ¾÷¿¡ ´ëÇÑ È¿°úÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¼°è¸¦ ¼ö¸³ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ¼ö¸³µÈ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«ÀÌ ½ÇÇàµÇ±â À§Çؼ´Â °ü·Ã Á¶Á÷µéÀÌ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«ÀÇ Àǹ̸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ½ÇÇàÇϵµ·Ï Àü´Þ, ÀüÆÄ µÇ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ¸¶ÄÉÆÃ Á¶Á÷ÀÌ Å¸ ºÎ¼ÀÇ ±â´ÉÀ» Á¤È®È÷ ÀÌÇØÇÏ°í ¼³µæ·Â ÀÖ°Ô ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ¿µ¾÷Àº °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ¼öÁýÇÏ°í ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ½ÇÇàÇÏ´Â Á¶Á÷À¸·Î, B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼º°øÀÌ ÀüÀûÀ¸·Î ´Þ·Á ÀÖ´Ù ÇØµµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. µû¶ó¼ ¿Ã¹Ù¸¥ Á¤º¸ÀÇ ¼öÁý°ú ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«ÀÇ ½ÇÇàÀ» À§Çؼ´Â ¿µ¾÷ ÇöÀåÀÇ È°µ¿À» Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇϰí À̸¦ Á¦¾îÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
À̻󿡼 B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇÒ, Ư¼º ¹× ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®¸¦ »ìÆì º¸¾Ò´Ù. »ç¾÷ ȯ°æÀÌ ºü¸£°Ô º¯ÇÏ°í °æÀïÀÌ ½Éȵʿ¡ µû¶ó B2B ±â¾÷µé¿¡°Ô ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á߿伺ÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ B2B ±â¾÷µéµµ ¸¶ÄÉÆÃ Áß½ÉÀÇ Àü·«ÀûÀÎ Á¢±Ù ¾øÀÌ ¿µ¾÷ Áß½ÉÀÇ Á¢±Ù ¸¸À¸·Î´Â ÁÁÀº ¼º°ú¸¦ âÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾î·Æ´Ù´Â °ÍÀ» ÀνÄÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. <³¡>
B2B ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Æ¯¼º°ú ¼º°ø Æ÷ÀÎÆ®

¿À»óÁØ | 2007.05.04
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
industry_articlePagingBold
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
¼ºñ½º/±âŸ Àüü¸ñ·Ïº¸±â |
 |
|
|